Le site est superbe. Les installations propres et récentes mais je me demande à quoi cela peut ressembler en période de forte fréquentation. Le lieu tient plus à un centre aquatique qu'à des thermes.... où est-on en contact avec l'eau souffrée? Le personnel du vestiaire et le MNS sont accueillants contrairement au personnel de l'accueil !!! qui est détestable. Ils sont là quand vous n'avez besoin de rien. Vous avez besoin d'informations ? On vous faît vite comprendre que la réponse tient de l'évidence. Vous ne comprenez rien, consultez le site internet la réponse y est!!! Les beaux jours des rapports humains...Une autre question, passez votre chemin. Cette attitude est très dommageable pour l'activité touristique et inscrite dans l'équipe d'accueil qui doit élire la ''meilleure '' réponse cassante aux clients. Dommage, dommage, dommage
Cette cure du soir m’apaise vraiment, après ma journée de travail, je me détends dans les bains et j’en ressors revitaliser. Merci à toute l’équipe du soir de nous accueillir aussi chaleureusement et de tout donner pour gérer notre planning de soins. Je vais renouveler l’expérience avec mon épouse l’an prochain. Bonne fin de saison… ne mangez pas trop de chocolat…
1ère cure. Passage par docteur Roux "excellent". Service accueil: n'ayant aucune connaissance du déroulement de la cure, je prends les horaires que l'on me donne qui finissent à 13 heures. Je retourne à l'accueil 2 jours plus tard ; je suis reçu par une personne mal aimable au 1er guichet qui me fait cette réflexion : les horaires c'est comme ça, vous n'avez rien à dire, c'est la sécurité sociale qui paie votre cure !!!! Merci au service de soins, là on trouve du personnel agréable
Vraiment très agréable efficace pour les soins, les personnes qui s'occupent de vous sont très gentilles et bienveillantes.. Le gros problème est à l'accueil, les deux dames à l'accueil sont très désagréables, autoritaires et à la limite de la politesse, bonjour, merci, au revoir sont des mots quelles n'utilisent qu'avec parcimonie... C'est d'autant plus regrettable qu'elle sont les premières personnes que l'on rencontre lorsque l'on vient à la cure pour la première fois. À contrario, le Monsieur à l'accueil est très aimable et respectueux des curistes. Monsieur Dain
Je met au moins un étoile par le fait qu'auparavant on a jamais était déçu. Venu ce jeudi 26 décembre, il est vraiment regrettable de se voir réduire un tarif d'à peine 2 euros pour un lieu qui ne comptait qu'un bassin submergé de monde et juste un hammam et un sauna submergé de monde aussi. Apprendre à l'entrée , et non sur le site, après avoir fait de la route que 3 bassins étaient fermés et une fois dans les bassins s'apercevoir qu'un jaccuzi également on se dit que 22 euros par personnes ce jour là c'était pas du tout honnête. Faire rentrer autant de monde dans si peu de place , c'était n'importe quoi. Les gens allaient et venaient sans savoir où se placer, ouvrant et fermant les portes de hammam et sauna sans arrêt et n'avaient pas assez de jets dans les bassins pour n'avoir payé 22 euros que pour juste patoger. Et dans tout cela oubliant la base même du but de notre venue et de ce lieu : la détente. La relaxation. Espérant que vous serez tirer retour d'expérience de mes propos pour ne pas renouveler cette méthode.
Ayant déjà été venue au therme une 1 ère fois je trouve que c'est le meilleur de la région ! Un grand merci au binôme Patrick (secouriste ) et Marika qui ont été adorable , serviable et consciencieux de A à Z !
En sortant du bain chaud j ai fait un malaise vagal il m'ont super bien pris en charge voilà, ils mériteraient une augmentation car c'est grâce à un personnel efficace et professionnel que les thermes peuvent fonctionner en toute sécurité et de bonnes conditions !
Et merci aussi à la dame qui à prévenue le secouriste de mon mal être heureusement que certaines personnes ce soucis des autres !
Mini cure à option rhumatologie de 6 jours. Personnel accueillant, souriant, agréable et à notre écoute. Locaux propres, soins de qualités, ambiance familiale. Nous reviendrons....
Mais quelle belle expérience pour maman qui avait l'habitude de thermes beaucoup plus "industrielles", trop grand. A Bourbon Lancy son retour d' expérience a été incroyable, tout était comme ses propres valeurs : sympathie, partage, sourire, bienveillance, accompagnement, suivi, simple et efficace, familial et quel beau petit village ! Maman est ravie, en forme et bien ressourcée (cure Fibro).
Ce sont des thermes à taille humaine impeccable. Le personnel est très agréable et les soins sont efficaces aux dires des curistes fidèles. Un petit bémol pour les inscriptions pré cure il est difficile de joindre la cure par téléphone et les e mails restent sans reponse. Il est possible de commencer la cure n'importe quel jour de la semaine.